Innercrowd haalt €750.000 op om festivalfans eerder te activeren

De Haagse martech-startup Innercrowd heeft €750.000 opgehaald bij een groep investeerders. Het bedrijf maakte de financiering op 8 oktober bekend en wil het kapitaal gebruiken om verder uit te breiden in Europa. Innercrowd richt zich op festivals die hun bestaande publiek eerder in de kaartverkoop willen activeren.

Het platform combineert onder meer presales, WhatsApp en ambassadeursmarketing. Fans kunnen vanuit een campagne direct een ticket kopen en worden daarna gestimuleerd om content te delen of vrienden te enthousiasmeren. Daarmee probeert Innercrowd van een eenmalige koper een actief onderdeel van de marketing te maken.

Volgens het bedrijf werken inmiddels meer dan honderd organisatoren met het platform en is via Innercrowd voor €12,7 miljoen aan omzet gegenereerd. Ook noemt het bedrijf bijna 32.000 actieve ambassadeurs en ruim 740.000 uitgevoerde marketingacties. Dit zijn bedrijfsclaims; er zijn geen gecontroleerde cijfers gepubliceerd over marges, kosten per aankoop of de extra omzet ten opzichte van een reguliere campagne.

Voor ondernemers is vooral de verschuiving van ingekocht bereik naar een eigen community interessant. Een klant die zich vroeg vastlegt, geeft eerder zicht op de vraag en kan vervolgens anderen meenemen. Dat principe is niet beperkt tot festivals: ook merken met terugkerende lanceringen, evenementen of leden kunnen onderzoeken welke bestaande klanten bereid zijn om als ambassadeur op te treden.

Een pilot moet wel meer meten dan het aantal gedeelde berichten. Vergelijk de conversie met een normale presale, leg de kosten per verkochte kaart vast en controleer hoeveel verkopen daadwerkelijk nieuw zijn. Toestemming voor WhatsApp- en e-mailcontact en een duidelijke beloning voor deelnemers horen daarbij vanaf het begin in het ontwerp.