PostNL passeert de grens van tien miljoen accounts
De digitale relatie met de ontvanger wordt een steeds groter onderdeel van pakketbezorging.
PostNL registreerde op 10 september zijn tienmiljoenste account. De accounts worden vooral gebruikt via de app. In minder dan anderhalf jaar kwamen er ongeveer een miljoen registraties bij.
Dat aantal zegt iets over het bereik van het digitale kanaal, maar is niet hetzelfde als tien miljoen dagelijkse gebruikers. Het onderscheid tussen registratie en actief gebruik blijft belangrijk.
Voor webwinkels is de bezorging onderdeel van de ervaring ná het bestellen. Een direct digitaal contactpunt tussen vervoerder en ontvanger krijgt daarin een duidelijke plaats. De groei van de accounts laat zien op welke schaal die relatie inmiddels wordt opgebouwd.
